深陷“小便门”事件，海底捞“变脸式”公关被嘲！

海底捞变脸表演

大家有看到过

海底捞“变脸式”公关

大家见过没？

事情是这样的

前一段时间

海底捞门店被曝

有两名男子

站在桌子上

往火锅里撒尿

引起了热议

对于网传视频

海底捞很快做出了回应

表示“已向多地公安机关报案”

海底捞的回应速度

不可谓不快

但这其中

却存在着一个明显的漏洞

那就是往锅里撒尿

这件事发生在2月24号

结果最近才被曝光

相关门店也是在

事情引起热议之后

才选择进行报案

即便如此

到这里事件舆论的中心

都是集中在两位当事人身上

海底捞还是一个受害者的形象

但后续的回应

却是把舆论的矛头

对准了海底捞自己

海底捞先是

谴责了恶意传播者

并选择原谅肇事者

并称鉴于对方是未成年人

要给他们一个接受教训

和成长的机会

然后又表示

当事门店锅具、餐具等

都全部更换

环境卫生也都全面清洁消毒

原谅当事人

谴责曝光事件的网友

海底捞这波操作

不能说很迷惑

也可以说

让人相当看不懂了

合着在海底捞视角里

曝光该事件的网友

才是罪恶的根源是吧？

对于公众关心的

食品安全问题只字不提

反倒搁这里替消费者

去原谅违法者

不少网友都不由感慨

海底捞公关太失败了

颠倒黑白的做法

真的很让人看不懂

还有网友发现新的细节

两个涉事男子都是未成年人

又怎么会醉酒？

如果是门店售出

岂不是海底捞

涉嫌向未成年人售卖酒水？

随着舆论愈演愈烈

经过两次回应后的海底捞

再次进行了第三次回应

表示将起诉涉事男子

追究法律责任

仅仅只过了一天

两名未成年人

就变成了“涉事男子”

赛博变脸式的公关

直接让不少网友都绷不住了

“《那一夜，他从男孩变成了男人》”

一开始就直接干脆果断

给大众一个合理的解释

事情根本不会演变到

现在这个模样

没有给消费者

一个合理的解释

反而越俎代庖

替消费者去做原谅肇事者

还在公关时

对事件的说法

一会一个样

这种矛盾且纠结的态度

自然会引发用户的反感

而且前后变脸式的公关

只会让越解释越敷衍

到最后让网友觉得

海底捞的做法只不过是

舆情压顶后的补救措施罢了

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